تأثرٌ العوامل الموقفةٌ على تطبقٌ مقاسٌٌ الأداء المختلفة ف الصناعة المصرفةٌ: حالة ليبيا
DOI:
https://doi.org/10.37376/deb.v35i.1219الكلمات المفتاحية:
Performance measures; Performance measurement systems; Libyan banking sector; Contingency theoryالملخص
تهدف هذه الورقة الى التعرف على مدى استخدام المؤشرات المالية وغير المالية لقياس الأداء في القطاع المصرفي في ليبيا، كما تهدف الورقة أيضا إلى تقييم تأثير بعض العوامل الموقفية على مدى استخدام المؤشرات المالية وغير المالية القياس الأداء من وجهة نظر النظرية الموقفية، ولتحقيق هذه الأهداف استعرضت الورقة الأدبيات فيما يخص المؤشرات المالية وغير المالية لقياس الأداء وكذلك تم اختيار أربعة عوامل البناء المؤسسي و مستوى المنافسة وحجم المصرف و إستراتيجة الأعمال) التي قد يكون لها تأثير على استخدام المؤشرات المالية وغير المالية لقياس الأداء.
واعتمدت الورقة على المنهج التحليلي الوصفي، حيث تم توزيع الاستبيان على 43 مشاركا من المصارف الليبية. وقد تم استخدام التحليل الوصفي للتعرف على نوع مؤشرات قياس الأداء المستخدمة في المصارف الليبية، في حين تم استخدام التحليل الاستدلالي (الارتباط) لإيجاد تأثیر العوامل المختارة على استخدام مؤشرات قياس الأداء.
وقد بينت الورقة أن المصارف الليبية مازالت تعتمد على مؤشرات قياس الأداء المالية بشكل كبير، مع الميل لاستخدام بعض المؤشرات غير المالية مثل قياس رضا الزبائن وجودة الخدمات المقدمة، كما توصلت الورقة إلى أن العوامل المختارة كان لها تأثيرات متفاوتة على استخدام مؤشرات قياس الأداء في المصارف الليبية.
التنزيلات
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2022 دراسات في الاقتصاد والتجارة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
