عوامل النجاح الحرجت لتطبيق إدارة الجودة الشاملت في قطاع الصحت العام في ليبيا
DOI:
https://doi.org/10.37376/deb.v35i.1220الكلمات المفتاحية:
Public Health Sector, Critical Success Factors, Total Quality Management, Libya.الملخص
تهدف هذه الورقة إلى إثراء المعرفة الحالية في مجال إدارة الجودة الشاملة، من خلال التحقق من تطبيق إدارة الجودة الشاملة في قطاع الصحة في ليبيا، من أجل مساعدة هذا القطاع في تطبيق مبادرات إدارة الجودة الشاملة بشكل فعال. في هذه الورقة تم استخدام خمسة مقاييس أو عوامل وهي: دعم الإدارة العليا، التعليم والتدريب، التركيز على رضا المستفيد، إدارة الموردين، التحسين المستمر.
وقد تم الحصول على البيانات من خلال الاستبانة الموزعة على (64) مدیرا في قطاع الصحة في ليبيا. من أهم النتائج التي توصلت إليها الورقة أن مستوى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في ليبيا كان عند مستوى منخفض، ولا يبذل جهودا كافية لتحسين الجودة. وبالتالي فإن النتائج المتحصل عليها من هذه الورقة من شأنها مساعدة ودعم أي جهود تبذل في تطبيق إدارة الجودة الشاملة في قطاع الصحة في ليبيا مستقبلا
التنزيلات
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2022 دراسات في الاقتصاد والتجارة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
