الكيخيا ف. . إدارة الموظف مقدم الخدمة ودوره في تحديد مستوى جودة الخدمة المدركة. دراسات في الاقتصاد والتجارة , [S. l.], v. 31, 2013. DOI: 10.37376/deb.v31i.1151. Disponível em: https://journals.uob.edu.ly/DEB/article/view/1151. Acesso em: 25 2025.