تحليل اتجاهات العملاء نحو الخدمات المصرفية المقدمة من المصارف التجارية الليبية من منظور إسلامي
"دراسة تطبيقية على بعض المصارف التجارية في بنغازي "
الملخص
يهدف هذا البحث إلي تحليل اتجاهات العملاء الأفراد نحو الخدمات المصرفية الإسلامية المقدمة من المصارف التجاري ، من خلال التعرف على مدى تطبيق بعض الخدمات المصرفية الإسلامية في المصارف الليبية.
وقد أجري هذا البحث من وجهة نظر العملاء الأفراد ، وتوصل إلى أن الخدمات المصرفية الحالية للمصارف الليبية لا تتوافق مع الخدمات المصرفية الإسلامية ، وتأسيساً على ذلك تم اقتراح مجموعة من التوصيات ، منها ضرورة تطوير الخدمات التي تقدمها المصارف الليبية ، وتقديم خدمات مصرفية إسلامية ضمن النظام المصرفي الليبي ونشر ثقافة الصيرفة الإسلامية والمعاملات الشرعية في مجال الخدمات المصرفية. كما يوصى بإمكانية دراسة اتجاهات عملاء المصارف الأخرى نحو الخدمات المصرفية الإسلامية .
التنزيلات
المراجع
المراجع العربية:
القرآن الكريم
إدريس، ثابت عبد الرحمن والمرسى، جمال الدين (2006) الإدارة الاستراتيجية مفاهيم ونماذج تطبيقية القاهرة : الدار الجامعية، ص 86.
إدريس، ثابت عبد الرحمن (2010) بحوث التسويق، اساليب القياس والتحليل واختبار الفروض. الاسكندرية، الدار الجامعية، ص 342 .
أيوب حسن ثابت (2003) فقه المعاملات المالية في الإسلام القاهرة، دار السلام للطباعة والنشر والتوزيع ، ص 83.
الوادي، محمود حسن نزال، عبدا الله إبراهيم (2012) تسويق الخدمات المصرفية الإسلامية عمان، دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة، ص 43.
الشرع، مجيد جاسم (2008) المحاسبة في المنظمات المالية: المصارف الإسلامية الشارقة، إثراء للنشر والتوزيع، ص 25.
الصوان ، محمود حسن العمل المصرفي الإسلامي (2008) عمان: دار وائل للطباعة والنشر، الطبعة 58-42 الثانية، ص
المجبري، فتحي، وادريس، محمد علي (2010) دور التأجير التمويلي في توسيع قاعدة الملكية في ليبيا، مؤتمر التأجير التمويلي في ليبيا ، بنغازي ،2010/10/26.
فادي، محمد الرفاعي (2004) البنوك الإسلامية، بيروت : تقديم ريمون يوسف، منشورات الحلبي، 12 ص
الكتيب الاحصائي للتعداد السكاني الليبي ، ليبيا (2006).
منشور رقم (9) ، مصرف ليبيا المركزي (2009).
المراجع الأجنبية:
Abul Hassan, Abdelkader Chachi, & Salma Abdul Latiff (2008) Islamic Marketing Ethics and Its Impact On Customer Satisfaction, Islamic Econ.,
Vol. 21 No. 1, p 27-46
Wouters, p. 2008. Islamic Banking in Turkey, Indonesia and Pakistan.
Available at: http://www.gtnews.com/article/7040.cfm.
McCarthy, E. Jerome (1960), Basic Marketing: A Managerial Approach.
Homewood. IL: irwin.
www.un.org/arabicactions/ourlives/unfpa.htm .1
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
