استطلاع معارف وآراء واتجاهات الإداريين نحو تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات العامة في بنغازي
DOI:
https://doi.org/10.37376/1570-000-032-001الكلمات المفتاحية:
ادارة ، الجودة الشاملة ، المستشفيات ، الاداريين ، بنغازيالملخص
من المعروف أن فلسفة إدارة الجودة الشاملة تركز على الزبون وكيفية تلبية احتياجاته ورغباته المتنامية، فضلاً عن أنها تركز على ضرورة تكامل الأنشطة والوظائف داخل المنظمة، والتشارك بين المستويات الإدارية جميعها، وذلك لإتقان العمل من البداية وحتى النهاية بأقل الأخطاء والتكاليف الممكنة، كما تركز إدارة الجودة الشاملة على التحسين المستمر في كل جوانب المنظمة والتأكيد
على توعية كافة العاملين في المنظمة كأساس للتفوق. وتأتي هذه الدراسة لتتلمس واقع ومستوى إدراك الإداريين في المستشفيات بمدينة بنغازي لأهمية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة.
بلغ أفراد البحث 75 إداريا) جميع مديري المستشفيات والمديرين المساعدين ومديري الشئون الطبية والخدمات الطبية واالشئون الإدارية والمالية في المستشفيات التالية ببنغازي: مركز بنغازي الطبي ومركز الهواري للمسالك والانف والاذن والحنجرة ومستشفى الأطفال(.وتبين أن أفراد البحث لديهم المعرفة بمباديء أسس تطبيق إدارة الجودة الشاملة ويؤيدون تطبيقها في المستشفيات. ولا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في مدى المعرفة بمباديء تطبيق إدارة الجودة الشاملة بين من يحملون مؤهلا علميا متوسطا ومن يحملون مؤهلا علميا عاليا من الإداريين.ولكن يوجد قصور في معرفة أهمية الحصول على رضا المرضى والموظفين لدى تقريا ثلث أفراد البحث.
توصي الدراسة باعطاء إهتمام أكبر لإدارة الجودة الشاملة في المستشفيات وعمل أقسام خاصة في الهيكل التنظيمي، مع التركيز
على التدريب في مجال الجودة الشاملة لجميع العناصر العاملة في المرافق الصحية.
التنزيلات
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2021 المجلة الليبية العالمية
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
